Le vendite di e-book sembrerebbero aver sorpassato quelle dei libri cartacei, almeno negli Stati Uniti: questo è il dato reso noto dalla Association of American Publishers (AAP). Nel febbraio 2011 le vendite di eBook sono incrementate del 202.3% rispetto al febbraio 2010, mentre prendendo in considerazione l’intero arco annuale, l’aumento è del 169.4%, a fronte di una diminuzione del 24.8% nelle vendite dei libri a stampa, sommandone tutte le categorie.
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eBook all’assalto. Anche nel turismo?
Sara Mancinelli / Mercati / 5 maggio 2011
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Social CRM: opportunità e prospettive
Chi ha viaggiato da e per gli Stati Uniti in aereo, durante l’imperversare delle tempeste di neve nel dicembre scorso, quando le linee telefoniche dell’assistenza clienti delle compagnie aeree erano letteralmente assaltate dalle telefonate e inesorabilmente intasate, ha potuto avere un consistente assaggio di cosa sia il Social CRM e di quali siano le sue potenzialità.
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Appunti dalla 31°Borsa Internazionale del Turismo – 2° parte
Si è chiusa con circa 100.000 presenze la BIT 2011 (Milano, 17-20 febbraio). Noi vi proponiamo alcune parole chiave ricorrenti di questa 31° edizione, come un rapido prontuario per decifrare il dibattito sul presente e soprattutto le intuizioni sul futuro del turismo 2.0. (la prima parte). In questo secondo report, facciamo il punto su Social Media e Turismo 2.0. Come gli operatori turistici possono trarre vantaggio dalle opportunità offerte da social, incontro con i manager di Facebook, TripAdvisor e Atrapalo moderato da Roberta Milano.
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Appunti dalla 31°Borsa Internazionale del Turismo – 1° parte
Si è chiusa con circa 100.000 presenze la BIT 2011 (Milano, 17-20 febbraio). Noi vi proponiamo alcune parole chiave ricorrenti di questa 31° edizione, come un rapido prontuario per decifrare il dibattito sul presente e soprattutto le intuizioni sul futuro del turismo 2.0. Real time, territorio, rilevanza, esperienza pluridimensionale, share voice, destinazione proattiva, relazione, fiducia, network privilegiato: tutti concetti che tornano trasversalmente negli incontri che abbiamo seguito.
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Ospitalità italiana e social media. Dalla SocialMediAbility al Social CRM
Quanto sono “social” le imprese italiane? E quanto, in particolare, il settore dell’Hospitality? In che modo, attraverso l’uso dei social media, è possibile gestire correttamente le relazioni con i clienti? A queste e ad altre domande rispondono uno studio dello IULM di Milano e “Introduction to Social CRM for the Travel Industry”, report realizzato da Chess Media Group e Hotel Marketing Strategies.
