Quando si parla di social media e turismo il marketing tende a privilegiare il prima e il dopo di un viaggio come momenti essenziali nell’analisi del comportamento degli utenti. Si pone molto risalto sulla pianificazione e sulle decisioni d’acquisto e, successivamente, alla pubblicazione di foto, recensioni, diari di viaggio, considerati importanti perché legati all’ambito della fidelizzazione, del branding e del customer relationship management. Ma guardando più attentamente vediamo che i social media sono sempre più usati e importanti anche durante il viaggio stesso.